Diritto Di Recesso Del Cliente

Diritto di recesso del cliente

Il cliente ha diritto di recedere dagli ordini in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine ed entro 30 giorni dopo la consegna dei prodotti, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui ha ricevuto i prodotti e ha il diritto di ottenere il rimborso del pagamento eventualmente effettuato per suddetto ordine ivi inclusi i costi per la consegna iniziale. Questo diritto di recesso è aggiuntivo rispetto alla garanzia per prodotti difettosi o danneggiati previsto dalla seguente sezione "Prodotti danneggiati o difettosi" e rispetto agli altri diritti legali del cliente.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, par. 1, lettere c) e d) del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito, il “Codice del Consumo”), il diritto di recesso è in ogni caso escluso per gli ordini relativi a prodotti personalizzati, realizzati su misura, realizzati su espressa richiesta del cliente o deperibili.

Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso del cliente, si rinvia alle istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso riportate nella parte finale di questi Termini e Condizioni d’Acquisto. Suddetto modulo verrà altresì fornito in allegato all’email che verrà inviata a conferma dell’ordine effettuato.  

Prodotti danneggiati o difettosi

Il cliente è tenuto a ispezionare i prodotti alla ricezione per accertarsi che non presentino difetti o danni. Qualora i prodotti dovessero risultare già difettosi o danneggiati, il cliente è tenuto a informarci al più presto usando i dettagli di contatto sopra indicati nella sezione "Contattaci". Potremo offrire di riparare, sostituire o rimborsare il costo dei prodotti in questione, come opportuno. in conformità con i diritti legali del cliente.

Garanzia legale di conformità

In qualità di consumatore il cliente gode di determinati diritti legali in relazione alla qualità dei prodotti da noi forniti. In particolare, nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito dovesse manifestare nei due anni dalla consegna un qualsiasi difetto esistente al momento della consegna, provvederemo, a scelta del cliente, a riparare o sostituire il prodotto oppure, qualora nessuna di queste due soluzioni sia possibile entro un tempo ragionevole o sia eccessivamente onerosa, a rimborsare il prezzo del prodotto in questione. Per esercitare la garanzia legale di conformità, il cliente deve comunicarci l’esistenza del vizio entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Garanzia convenzionale di 12 mesi

La seguente garanzia convenzionale si aggiunge (e non si sostituisce) alla garanzia legale di conformità che Jaguar Land Rover Limited, in quanto venditore, è tenuta a fornire ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo di cui alla sezione precedente.  

Noi di Jaguar Land Rover Limited desideriamo che Lei sia completamente soddisfatto del suo prodotto. Esso è stato progettato e prodotto con la stessa passione, cura dei particolari e controllo della qualità che impieghiamo per i nostri autoveicoli.

Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito dovesse presentare un qualsiasi difetto che ci venga notificato entro 12 mesi a decorrere dalla data di consegna in conformità con la presente sezione della garanzia, provvederemo a riparare o sostituire il prodotto oppure, qualora nessuna di queste due soluzioni sia possibile entro un tempo ragionevole o sia eccessivamente onerosa, a rimborsarLe il prezzo del prodotto in questione.

La garanzia convenzionale può essere ceduta "una tantum" a un'altra persona. Tale cessione è intesa a consentire l'acquisto di omaggi laddove un’altra persona acquisisca la proprietà del prodotto.

La presente garanzia non si applica e non copre i danni o difetti scaturenti da:

  • Uso o conservazione impropri del prodotto o di qualsiasi cosa esterna al prodotto stesso.

  • Incidente, uso improprio, negligenza o danni da parte Sua o di qualsivoglia soggetto terzo.

  • Uso per scopi oppure in una maniera difforme da quanto consigliato o previsto dal fabbricante o inosservanza delle istruzioni del fabbricante.

  • Danni causati dall'inosservanza delle istruzioni di manutenzione del fabbricante oppure dall'uso di prodotti detergenti non adatti o di tipo corrosivo e/o abrasivo.

Inoltre, tutti i nostri prodotti sono soggetti a normale usura e logorio, come ad esempio le finiture placcate, le cuciture, i materiali, la pelle, il metallo e la plastica. Pertanto, la garanzia esclude i danni accidentali e causati dalla normale usura e logorio, da un uso improprio o trascuratezza e non copre quanto segue:

  • Danni causati da un'installazione difettosa

  • Danni causati dall'inosservanza delle istruzioni di cura e manutenzione del fabbricante

  • Danni causati dall'uso di prodotti detergenti inadatti o di tipo corrosivo e/o

  • abrasivo (consultare le istruzioni per l'utente)

  • L'utilizzo del prodotto per uno scopo diverso da quello previsto dal fabbricante.

  • L'elenco non è esaustivo.


Nell'interesse del continuo miglioramento dei prodotti, Jaguar Land Rover si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti come necessario. Ci auguriamo che i nostri prodotti siano fonte di soddisfazione per anni, tuttavia, siamo consapevoli che a volte qualcosa potrebbe andare storto. Qualora dovesse ritenere necessario richiedere una riparazione o sostituzione ai sensi della garanzia per i nostri prodotti, si attenga alla seguente procedura:

◦Jaguar:  customerservice@shop.jaguar.it

◦Land Rover:   customerservice@shop.landrover.it

•Indicare i dettagli della richiesta di risarcimento in garanzia, compresi i Suoi dettagli personali.

Attenersi alle nostre istruzioni per la restituzione dei prodotti riportate nella sezione “Informazione generale sui resi”.

•Indicare luogo e data di acquisto del prodotto e allegare una copia della ricevuta o del numero d'ordine online.

•Le potrebbe essere comunicato un numero di identificazione del reso che dovrà includere nel pacco e annotare per Suo riferimento.

•Conservare la prova di spedizione/reso tramite vettore.

Informazioni generali sui resi

Questa sezione dei Termini e Condizioni di Acquisto disciplina le modalità che il cliente deve seguire per restituire un prodotto nel caso in cui la restituzione consegua dall’esercizio del diritto di recesso o dall’esercizio della garanzia, legale o convenzionale.

Il nostro indirizzo per il reso dei prodotti è:

Jaguar Land Rover Limited / Unipart
Webshop Returns
Bay 29
Unipart House
Garsington Road
Oxford
OX4 2PG
United Kingdom

La preghiamo di inviarci tutti i resi unitamente a una lettera di accompagnamento indicante il numero di riferimento dell'ordine e a una copia della ricevuta della consegna. Nel caso in cui il prodotto venga restituito nell’esercizio del diritto di garanzia, è pregato di includere tutti i dati indicati nella precedente sezione relativa alla garanzia.

Per quanto possibile, faccia attenzione nell'aprire la confezione e rimuovere l'imballaggio esterno di transito. Faccia particolare attenzione nell'aprire sacchetti e scatole utilizzando forbici che potrebbero danneggiare il contenuto. Spedire i prodotti resi nella confezione originale, se possibile, le consentirà di evitare l'acquisto di imballaggi alternativi. Se ha bisogno di un'etichetta per il reso di prodotti ancora in garanzia, si rivolga al nostro reparto del servizio clienti che sarà lieto di inviarLe un'etichetta.

Fino al momento in cui i prodotti resi non siano stati consegnati/ritirati da noi, Lei è soggetto all'obbligo di conservare il possesso dei beni e di prendersene ragionevolmente cura fintanto che rimangono in Suo possesso. Le consigliamo di spedire i resi a mezzo posta raccomandata.

Tutti i rimborsi saranno effettuati mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto dei prodotti.

Altre informazioni

Non siamo tenuti a conservare una copia di questi Termini e Condizioni di Acquisto assieme al Suo ordine. Le consigliamo di stamparne una copia per futura consultazione.

Tutti contratti stipulati tra noi saranno stilati e perfezionati in lingua italiana.

Le eventuali comunicazioni da parte nostra saranno inviate al più recente indirizzo email o postale che ci sia stato fornito.

I presenti Termini e Condizioni di Acquisto si applicheranno esclusivamente tra noi e Lei e non a terze parti ad eccezione della garanzia convenzionale.

Ciascuna previsione di questi Termini e Condizioni di Acquisto è valida separatamente. Nell'eventualità che un qualsiasi tribunale o autorità competente dovesse decidere che qualsivoglia di essi (o qualsivoglia parte di essi) sia illecito o inapplicabile, i termini rimanenti (o parte di essi) rimarranno pienamente in vigore.

Nulla di quanto contenuto in questi Termini e Condizioni di Acquisto o nel nostro contratto Le conferisce qualsivogliano diritti in relazione alla nostra proprietà intellettuale (o a quella di soggetti terzi che ci concedono i diritti di utilizzo della loro proprietà intellettuale), eccetto il diritto di un corretto utilizzo e godimento dei beni che ha acquistato da noi.

Questi Termini e Condizioni di Acquisto  sono disciplinati dal diritto italiano.

Nell'eventualità che dovessero insorgere delle controversie tra Lei e noi in relazione a questi Termini e Condizioni di Acquisto e al nostro contratto e Lei dovesse decidere di adire a vie legali, concordiamo che tali procedimenti possono essere avviati presso il foro in cui Lei ha la residenza.. Prima di avviare procedimenti legali, il consumatore potrebbe altresì ritenere opportuno  accedere alla mediazione per la conciliazione di una eventuale controversia insorta nei nostri confronti alle condizioni previste dall’ente da Lei scelto che amministrerà tale procedura.