Consegna e Resi

*Ordina entro le ore 16:00 del 11/12/2018 per ricevere i tuoi articoli entro Natale, ed entro le ore 24:00 del 17/12/2018 per riceverli entro fine anno.*

Domande frequenti sulla consegna e sulla restituzione

FAQ SULLA CONSEGNA

Qual è il costo della consegna?
Il costo di consegna per l'Italia è di € 7.



Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli articoli saranno spediti con consegna standard e ti arriveranno tra 7 e 10 giorni lavorativi per ordini effettuati prima delle 13:00 dal lunedì al venerdì.



Posso seguire il mio ordine?
La tua e-mail di conferma spedizione conterrà informazioni di consegna che ti permetteranno di tracciare la consegna del tuo ordine. Tieni presente che potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi dal momento in cui effettui l'ordine prima che accurati tempi di consegna possano essere visualizzati nel portale di monitoraggio (Tracking Portal).



Cosa succede se nessuno è a casa per accettare la consegna?
Se nessuno è disponibile presso il vostro indirizzo per ricevere il pacco, il corriere lascerà un "avviso di consegna" per avvisare che la merce è stata riportata al deposito locale. In tal caso, contattare il corriere al numero indicato sulla bolla di consegna. In caso di difficoltà, contattare il servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito.



Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Se il tuo ordine non è arrivato entro la data di consegna indicata nel Tracking Portal, contatta il servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. Tieni a portata di mano il numero di conferma dell'ordine.



Le festività pubbliche influenzeranno i tempi di consegna?
Le festività nazionali e locali possono aumentare i tempi per l'invio di merci e / o la consegna.



FAQ SULLA CANCELLAZIONE E RESO

Posso cancellare il mio ordine?
Hai il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della consegna dell'ordine e fino a 30 giorni dopo, a partire dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti. Questo diritto di recesso si aggiunge al diritto di restituire merci difettose o danneggiate. Se annulli l'ordine, ti verranno rimborsati i costi degli articoli annullati e il costo della consegna standard.
Il modo più semplice per cancellare un ordine è completare il modulo di cancellazione sul nostro portale di ritorno Jaguar merci. Un link al modulo di cancellazione sarà incluso nella e-mail di conferma dell'ordine e / o nella e-mail di conferma spedizione. Se utilizzi questo metodo ti invieremo un'email per confermare che abbiamo ricevuto la cancellazione dell'ordine.



Posso restituire un prodotto dopo averlo ricevuto?
E’ prevista una politica di restituzione con tempistiche di 30 giorni nel caso in cui cambi idea sul tuo acquisto. I dettagli per la restituzione di un prodotto verranno forniti nella e-mail di conferma dell'ordine e / o nella conferma di spedizione. A partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine, ci sono fino a 30 giorni per informarci della tua intenzione di restituire il / i prodotto / i. Il nostro portale per la restituzione delle merci *, i cui dettagli verranno visualizzati nell'e-mail di conferma spedizione, fornisce un metodo semplice per restituire i prodotti.

La merce deve essere restituita all'indirizzo indicato sul portale di reso della merce entro 30 giorni dalla data in cui ci ha informato del reso. Eventuali spese sostenute per la restituzione delle merci a noi per un rimborso sono a carico del cliente. Tutti i prodotti restituiti vengono inviati a proprio rischio. Non siamo ritenuti responsabili per la mancata consegna dei prodotti restituiti per cui ti consigliamo di utilizzare un metodo di consegna sicuro e rintracciabile per il tuo reso.

I prodotti restituiti devono essere in condizioni "come nuovi", non utilizzati, con etichette allegate, nella loro confezione originale non danneggiata e devono essere accompagnati dalla ricevuta o fattura originale. È necessario che si utilizzi l'etichetta di reso fornita tramite il portale di reso merce; portale di ritorno Jaguar

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso?
Ti verrà rimborsato sulla carta di credito / debito o altro metodo di pagamento fornito da te quando l'ordine è stato inserito originariamente. Il rimborso sarà elaborato entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel deposito in perfette condizioni. Saranno rimborsati per il prezzo di vendita originale dei prodotti restituiti, più o meno eventuali crediti o debiti aggiuntivi determinati da Jaguar Land Rover.



Ricevuti articoli difettosi, danneggiati, errati?
Dovresti ispezionare le merci quando le ricevi per difetti o danni. Se ritieni che siano già difettosi o danneggiati, dovresti comunicarcelo il prima possibile utilizzando i dettagli di contatto mostrati in questa pagina. Un agente del servizio clienti ti consiglierà su quali misure adottare per restituire la merce e ricevere un rimborso.



Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi chiamare o inviare un'email al nostro Servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto di seguito

Servizio clienti Jaguar Land Rover
T: +39 (0) 294 75 33 21*
E: customerservice@shop.jaguar.it

*Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
Le chiamate nazionali o provinciali effettuate dalla tua rete fissa o mobile saranno fatturate in base alla tariffa contrattata con il tuo operatore.