Istruzioni relative al diritto di recesso del consumatore per l’acquisto di prodotti dal Sito

Il diritto di recesso qui previsto si applica ad ogni acquisto di prodotti da parte di clienti ed effettuato dal Sito.

La preghiamo di notare che, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso del consumatore è escluso relativamente ai contratti di servizi di trasporto di beni qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

Ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, in qualsiasi momento anteriore alla consegna del suo ordine e fino a 30 giorni successivi alla consegna, decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il suo ordine (nella sua interezza) le è stato consegnato. In caso di recesso, Lei ha il diritto  di ricevere il rimborso totale del prezzo versato per il/i prodotto/i. Questo diritto di recesso è aggiuntivo rispetto alla garanzia prodotti difettosi o danneggiati previsto dalla sezione "Prodotti danneggiati o difettosi" e rispetto agli altri diritti legali del cliente.

La preghiamo di notare che in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, par. 1, lettere c) e d) del “Codice del Consumo”, il diritto di recesso è in ogni caso escluso per gli ordini relativi a di prodotti personalizzati, realizzati su misura, realizzati su espressa richiesta del cliente o deperibili.

Il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto dal momento stesso in cui viene stipulato il contratto. Come si è specificato nella parte di questi Termini e Condizioni di Acquisto denominata “Proprietà degli articoli”, il contratto viene stipulato nel momento in cui Le inviamo i prodotti.

Qualora desideri esercitare il presente diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere a mezzo di dichiarazione esplicita in tal senso e indicando il numero di riferimento dell'ordine, con lettera inviata al nostro servizio clienti via posta all’indirizzo Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF, ovvero inviandoci un’e-mail o chiamandoci negli orari indicati al nostro servizio clienti:

* Orario di apertura: Lun - Venerdì 9.00 - 17.00

Il diritto di recesso può anche essere esercitato compilando e restituendo il modulo di recesso consultabile qui ma ciò non è obbligatorio.

Effetti del recesso

Qualora lei intenda esercitare il suo diritto di recesso:

Le rimborseremo l'importo pagato per i prodotti ordinati, comprensivo delle spese di consegna  (esclusi i costi aggiuntivi sorti per effetto della sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna ordinaria) al più presto e comunque entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui riceviamo il reso oppure, se anteriore, il giorno in cui riceviamo prova dell'avvenuta spedizione dei resi al nostro indirizzo di reso..

  • Lei è tenuto a inviarci i prodotti senza indugio e in ogni caso entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di recedere dal contratto. La spedizione o il ritiro dei prodotti sarà a Suo carico a meno che non si avvalga dell'etichetta per la spedizione gratuita dei prodotti che forniamo assieme ai prodotti.
  • Nel caso in cui ci spedisca i prodotti utilizzando un qualsiasi altro metodo diverso dall'apposita etichetta gratuita da noi fornita, non saremo responsabili di eventuali perdite o danni subite dai prodotti in transito e Le consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione raccomandata o assicurata. In caso di perdite o danni di prodotti in transito che siano stati spediti senza avvalersi dell'opzione di spedizione gratuita dei resi da noi offerta, ci riserviamo il diritto di addebitarLe o detrarre dal rimborso gli importi attribuibili alle perdite o danni.
  • È tenuto a prendersi cura dei prodotti in maniera ragionevole e ad astenersi dall'utilizzarli. In caso di inosservanza di tale obbligo, potremmo avere il diritto di detrarre il costo di qualsivoglia deterioramento, fino a un importo pari al prezzo del prodotto, dall'importo del rimborso a cui Lei avrebbe altrimenti diritto.
  • Laddove possibile, Lei è pregato di restituire i prodotti nelle confezioni originali. In tal modo potrà fare a meno di acquistare imballaggi alternativi per spedire i prodotti e ridurrà il rischio di danni in transito. Lei sarà responsabile di qualsiasi danno provocato dal mancato imballaggio adeguato dei prodotti per la spedizione.
  • Inoltre, Lei sarà tenuto a restituire eventuali prodotti omaggio o promozionali ricevuti in conseguenza dell'ordine in questione. In caso di mancata restituzione dei prodotti omaggio o promozionali ci riserviamo il diritto di addebitarLe un importo ragionevole.

In caso di recesso parziale da un ordine, provvederemo a ricalcolare il prezzo dell'ordine originale e a correggere opportunamente le spese di spedizione a Suo carico per i prodotti non disdetti. Ciò potrebbe dare adito a una richiesta di pagamento nel caso in cui, per esempio, il prezzo dell'ordine aggiornato sia inferiore al limite previsto per usufruire della spedizione gratuita o a costo agevolato.

                                                                                                                  

Modulo di recesso

Il modulo di recesso è reperibile – Qui